política de privacidade

última atualização: 8 de novembro de 2026

quem somos

O juntos é um aplicativo para Android e iOS oferecido por TEAM DEVZ TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.784.342/0001-03, com sede em Brasília - DF (“nós”). Somos os responsáveis (controladores) pelos dados pessoais usados para fazer o app funcionar, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) atende pelo e-mail contato@juntos-app.org.

Esta política explica quais dados o juntos usa, para quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce seus direitos. Ela vale para o app em português, inglês e espanhol.

como o app funciona

Cada grupo do juntos é dedicado ao cuidado de uma pessoa, que chamamos de paciente, esteja ela no hospital, numa clínica ou em casa. Os membros do grupo compartilham uma linha do tempo de atualizações (com texto, fotos, vídeos e comentários), a escala de plantões e os pedidos de troca, os horários de visita, onde o paciente está, os medicamentos, as alergias e as fotos das receitas, além das pendências e dependências (aquilo que quem está de plantão precisa que outra pessoa resolva).

Os grupos são privados: só quem foi convidado vê o conteúdo. O próprio paciente pode ser membro e até organizar o grupo.

quais dados usamos

sua conta

• Número de celular, usado para entrar no app com um código enviado por SMS.
• Seu nome.

seu perfil em cada grupo

• Gênero (masculino ou feminino).
• Sua relação com o paciente (por exemplo, filha, irmão, amiga).
• Seu papel no grupo (quem organiza, plantonista ou paciente).
• Foto de perfil, se você quiser colocar uma.
• Idioma e fuso horário do aparelho, para mostrar o app no seu idioma e os horários certos.

o que os membros publicam no grupo

• Atualizações, comentários, fotos e vídeos.
• Escala de plantões, pedidos de troca e chegadas ao plantão.
• Horários de visita e visitas.
• Onde o paciente está: nome do lugar, quarto e endereço.
• Medicamentos, alergias e fotos de receitas.
• Pendências e dependências.

Boa parte dessas informações são dados de saúde, que recebem um cuidado especial (veja a próxima seção).

localização, contatos e notificações

• Localização do aparelho, nas situações descritas em localização.
• Nome e telefone de um contato da sua agenda, só quando você escolhe convidar alguém “dos contatos” (veja contatos).
• Identificador de notificações do aparelho (token push), para enviar avisos ao seu celular.

dados técnicos da conexão

Como em qualquer serviço na internet, nossos servidores recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP, para entregar as respostas ao app e proteger o serviço contra abuso.

o que não coletamos

Não usamos anúncios nem ferramentas (SDKs) de análise ou rastreamento, não montamos perfis de comportamento e não lemos sua agenda inteira. Fotos e vídeos só são enviados quando você escolhe publicá-los.

dados de saúde e informações sobre o paciente

Informações sobre o estado de saúde, medicamentos, alergias e receitas são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e “categorias especiais de dados” no regulamento europeu de proteção de dados (GDPR). Usamos esses dados com base no seu consentimento, dado no app, e somente para que o grupo possa organizar o cuidado.

Quando você registra informações sobre o paciente, você declara que tem a autorização dele para isso ou que é seu representante legal (por exemplo, pai, mãe ou responsável por uma criança, curador ou procurador). Se o paciente puder decidir, converse com ele antes. Ele também pode entrar no grupo e até organizá-lo.

Nunca usamos dados de saúde para publicidade, para traçar perfis ou para qualquer outra finalidade que não seja o funcionamento do grupo.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, apagando informações, deixando de usar o app ou excluindo sua conta. A retirada não invalida o que foi feito antes dela. Sem esses dados, porém, o app não consegue cumprir sua função para o grupo.

para que usamos os dados e com qual base legal

Criar sua conta e confirmar seu número por SMS

Dados: celular e nome. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).

Mostrar seu perfil e o conteúdo do grupo aos membros; montar a escala, as visitas, as pendências e a lista de medicamentos

Dados: perfil e conteúdo do grupo. Base legal: execução do contrato; para dados de saúde, consentimento (art. 11, I).

Perceber a chegada ao plantão e mostrar ao grupo quem está a caminho

Dados: localização. Base legal: consentimento, dado pela permissão do aparelho e pela sua escolha no app.

Enviar notificações

Dados: token push, idioma e fuso horário. Base legal: execução do contrato. Você pode desligar as notificações nas configurações do aparelho.

Ler receitas com inteligência artificial (opcional)

Dados: fotos da receita. Base legal: consentimento específico, pedido numa tela própria antes do primeiro uso.

Buscar endereços

Dados: o texto do endereço que você digita. Base legal: execução do contrato.

Manter o serviço seguro e evitar abuso

Dados: dados técnicos da conexão. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Cumprir obrigações legais e atender autoridades

Dados: o que a lei ou a ordem exigir. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

localização

O juntos usa a localização do aparelho para duas coisas: perceber quando o plantonista chega ao local do paciente para o plantão e permitir que o grupo acompanhe quem está “a caminho” até a chegada.

• Com o app aberto: se você permitir o acesso à localização, o app a usa enquanto está aberto.
• Em segundo plano: só se você escolher “permitir sempre” (ou “o tempo todo”). Mesmo assim, o uso em segundo plano acontece apenas enquanto você está a caminho do plantão e para perceber sua chegada perto do local cadastrado do paciente.
• As posições são enviadas ao nosso servidor e mostradas aos membros do grupo enquanto você está a caminho. Quando você chega, sua posição deixa de ser mostrada.
• Você pode mudar ou retirar a permissão a qualquer momento nas configurações do aparelho. Sem ela, o app continua funcionando, mas sem a chegada automática e sem o acompanhamento de quem está a caminho.

contatos

O app só acessa seus contatos se você escolher convidar alguém “dos contatos”. Nesse caso, ele lê apenas o contato que você escolher, para preencher o nome e o telefone do convite. Sua lista de contatos não é enviada para os nossos servidores.

leitura de receitas com inteligência artificial

Esse recurso é opcional. Antes do primeiro uso, o app mostra uma tela explicando como ele funciona e pede seu consentimento. Se você aceitar, as fotos da receita são enviadas à API da Anthropic (o modelo Claude), que identifica os nomes dos medicamentos, as doses e os horários.

• Você revisa tudo antes de salvar. Nada é salvo sem a sua confirmação.
• De acordo com os termos do fornecedor, os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos.
• A leitura pode errar. Confira sempre com a receita original.
• Se não quiser usar a IA, você pode cadastrar os medicamentos manualmente.

com quem compartilhamos

com os membros do seu grupo

Tudo o que você publica num grupo, seu perfil naquele grupo e sua posição enquanto você está a caminho aparecem para os membros do grupo. Fotos e vídeos são baixados para os aparelhos dos membros, e eles podem guardar ou repassar o que veem. Por isso, só convide pessoas de confiança.

com fornecedores que nos ajudam a operar o app

• Google (Firebase Authentication): envio do código por SMS e login com o número de celular.
• Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (Apple Push Notification service): entrega das notificações. O texto de cada notificação passa por esses serviços.
• Cloudflare: onde roda a API do app (Cloudflare Workers) e onde ficam guardadas as fotos e os vídeos (Cloudflare R2).
• Hetzner: servidor dedicado na Finlândia (União Europeia), onde fica o banco de dados (PostgreSQL).
• Anthropic: leitura de receitas com IA, apenas se você usar o recurso e consentir.
• OpenStreetMap (serviço Nominatim): recebe o texto do endereço digitado na busca para encontrar o local.
• Expo (EAS Update): entrega atualizações do app. Não recebe seus dados de conta nem o conteúdo dos grupos.

Esses fornecedores usam os dados apenas para prestar o serviço para nós, de acordo com seus termos e compromissos de proteção de dados.

com autoridades

Quando a lei exigir ou houver ordem de autoridade competente, poderemos fornecer dados, limitados ao que for exigido.

o que nunca fazemos

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados para marketing ou publicidade.

transferência internacional

Nosso banco de dados fica num servidor dedicado na Finlândia, na União Europeia. Alguns fornecedores, como Google, Apple, Cloudflare, Anthropic e Expo, podem tratar dados em outros países, como os Estados Unidos. Ou seja, seus dados são transferidos para fora do Brasil.

Para proteger esses dados, adotamos:

• criptografia na transmissão (HTTPS/TLS) entre o app, a nossa API e o armazenamento;
• acesso ao servidor e ao banco de dados restrito a pessoas autorizadas;
• fornecedores com compromissos contratuais de proteção de dados.

por quanto tempo guardamos

• Atualizações, comentários, notificações, fotos, vídeos e fotos de receitas: são apagados do nosso servidor 7 dias depois de publicados. Depois disso, existem apenas nos aparelhos dos membros, guardados no próprio app e fora dos backups do iCloud e do Google. Fotos e vídeos são baixados automaticamente para o aparelho (vídeos pelo Wi-Fi ou, a partir do 6º dia, por qualquer rede). Se você sair da conta ou excluí-la, o que estava guardado no seu aparelho é apagado.
• Conta, grupo, escala, medicamentos, alergias, visitas, pendências e dependências: ficam guardados até serem apagados ou até a conta ou o grupo ser excluído.
• Cópias de segurança (backups): fazemos uma cópia do banco de dados por dia e guardamos cada uma por 14 dias. O armazenamento apaga automaticamente qualquer cópia com mais de 30 dias. Dados excluídos podem continuar nessas cópias até elas expirarem. Elas só são usadas para recuperar o serviço em caso de falha.

Podemos guardar dados por mais tempo apenas quando a lei exigir.

como protegemos os dados

• A comunicação entre o app e o servidor é criptografada.
• O conteúdo de um grupo só é entregue a quem é membro dele.
• O acesso aos servidores é restrito a pessoas autorizadas.
• No aparelho, o conteúdo fica guardado dentro do app. Proteja seu celular com senha ou biometria.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como a lei determina.

seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• retirada do consentimento.

Você pode editar seu perfil e excluir sua conta diretamente no app. Para os demais pedidos, escreva para contato@juntos-app.org. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu (por exemplo, a partir do número de celular da conta). Respondemos dentro dos prazos da lei.

Se outra pessoa publicou num grupo informações sobre você (por exemplo, se você é o paciente), você pode pedir a quem organiza o grupo que as apague ou falar com a gente.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app, pela tela do perfil ou pela tela do grupo. Ao excluir:

• apagamos seu nome, seu telefone, suas fotos, seus aparelhos cadastrados e seu acesso (login);
• o que você publicou nos grupos continua lá, aparecendo como “conta excluída”;
• se você era a única pessoa organizando um grupo, outro membro passa a organizar;
• um grupo que fica sem nenhum membro é apagado por completo;
• as atualizações guardadas no seu aparelho também são apagadas.

Conteúdos que já foram baixados para os aparelhos de outros membros ficam com eles. Dados excluídos podem permanecer nas cópias de segurança até elas expirarem, como explicado acima.

para quem está na união europeia

Se você está no Espaço Econômico Europeu, o GDPR também se aplica. Nós somos o controlador dos dados. As bases legais são: execução do contrato (art. 6(1)(b)); consentimento, e consentimento explícito para dados de saúde (arts. 6(1)(a) e 9(2)(a)), também usado para localização e leitura de receitas com IA; legítimo interesse para a segurança do serviço (art. 6(1)(f)); e cumprimento de obrigação legal (art. 6(1)(c)).

Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse e de retirar o consentimento a qualquer momento. Também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. O banco de dados fica na Finlândia; quando fornecedores tratam dados fora do Espaço Econômico Europeu, contamos com as garantias que eles oferecem, como as cláusulas contratuais-padrão, quando aplicáveis.

para quem está nos estados unidos

Não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental, nos termos da lei de privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA) e de leis estaduais semelhantes. Não usamos dados sensíveis para inferir características sobre você. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@juntos-app.org, sem nenhum tratamento diferente por isso.

crianças e adolescentes

O juntos é feito para adultos que organizam um cuidado. Menores de 18 anos só devem usar o app com o acompanhamento de um responsável legal. Quando o paciente é uma criança ou um adolescente, os dados dele são registrados pelos seus responsáveis legais, no seu melhor interesse.

mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o app ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos no app antes de ela valer e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento de novo.

fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@juntos-app.org (encarregado de dados).

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